מדיניות החלפות והחזרות
אנחנו ב־ StretchMe Wear משקיעות באיכות הגבוהה ביותר –כל פריט נבדק בקפדנות לפני שהוא נשלח אלייך,
ואנחנו בטוחות שתאהבי את מה שתקבלי!
אבל לפעמים המידה פחות מתאימה-ולכן יש לך אפשרות נוחה, הוגנת וברורה להחלפה או החזרה.
החלפות
ניתן להחליף פריט שלא התאים -לפריט אחר, עם שליח עד הבית:
● להזמנות מעל 399 ש"ח – החלפה בעלות של 20 ש"ח
● להזמנות עד 399 ש"ח – החלפה בעלות של 30 ש"ח
📝 שימי לב:
● החלפה בין דגמים שונים עלולה להיות כרוכה בתשלום נוסף לפי מחיר המוצר החדש.
● במקרה של צורך בתשלום – תישלח אלייך בקשת תשלום בוואטסאפ.
● קופונים אינם תקפים בתהליך החלפה או החזרה.
● אם נוצר הפרש לטובתך – תקבלי החזר כספי תוך עד 7 ימי עסקים.
● כל בקשת החלפה מחייבת העלאת תמונה של הפריט עם טיקט.
לתיאום שליח להחלפה:
📱 וואטסאפ (הלינק לשיחת ווצאפ מצורף באתר)
📧 מייל: stretchme.wear@gmail.com
החזרות
ניתן להחזיר פריטים שלא נעשה בהם שימוש, דרך שליח עד הבית:
● להזמנות מעל 399 ש"ח – החזרה בעלות של 25 ש"ח
● להזמנות עד 399 ש"ח – החזרה בעלות של 35 ש"ח
📝 לפי חוק הגנת הצרכן:
● ניתן לבטל עסקה עד 14 יום ממועד קבלת המוצר (מדובר בימים קלנדריים ולא ימי עסקים), ולקבל החזר כספי בניכוי 5% או 100 ש"ח – הנמוך מביניהם.
● במידה והזמנה כללה מבצע/מוצר במתנה – החזרה חלקית תבטל את ההטבה, ויינתן זיכוי על ההפרש בניכוי כחוק.
●ניתן לבצע החזרה אחת בלבד בכל הזמנה תחת המדיניות הזאת.
● כל החזרה מחייבת העלאת תמונה של הפריט עם הטיקט.
לתיאום שליח להחזרה:
📱 וואטסאפ (הלינק לשיחת ווצאפ מצורף באתר)
📧 מייל: stretchme.wear@gmail.com
החזר כספי יבוצע תוך עד 7 ימי עסקים ממועד קבלת הפריט ובדיקתו, לאותו אמצעי תשלום שבו בוצעה הרכישה.
תנאים להחזרה/החלפה
● הפריט חייב להיות חדש, עם טיקט מחובר ובאריזתו המקורית
● לא יתקבלו פריטים עם ריח חזק (עשן, בושם, ניקוי), סימני דאודורנט או כתמים
● לא יתקבלו בגדים שעברו כביסה או מייבש, או שיש עליהם שיער (של חיות/אדם)
פריטים שנרכשו בהנחה (סייל)
● ניתן לבצע החלפה או החזרה תוך 7 ימי עסקים בלבד
● במקרה של החזרה: יינתן החזר כספי בניכוי 5% משווי הפריט או 100 ש"ח – הנמוך מביניהם
חשוב לדעת
● החבילה מגיעה אלינו עד 15 ימי עסקים מאיסוף השליח (בהחזרת המוצר)
● ברגע שהחבילה מתקבלת ונבדקת – תקבלי עדכון במייל או בוואטסאפ
● את ההחזר תראי באשראי תוך עד 14 ימי עסקים, בהתאם לחברת האשראי שלך
יש לך שאלה או התלבטות?
אנחנו כאן בשבילך!
📱 וואטסאפ (הלינק לשיחת ווצאפ מצורף באתר)
📧 מייל: stretchme.wear@gmail.com